Mesurer l'expérience d'achat et de visite de vos utilisateurs sur votre boutique grâce à notre outil de gestion des avis et notes pour :

  • Recueillir un avis sur votre boutique et vos services pour améliorer vos prestations.
  • Créer du contenu automatiquement et ainsi améliorer votre référencement. 
  • Augmenter votre taux de conversion en rassurant vos visiteurs .
  • Augmenter la visibilité de votre site grâce à nos outils de partage dans les réseaux sociaux.

Configuration de base des avis produits et boutique.

Vous pouvez tout à fait activer ou non la possibilité de laisser une note, recevoir un mail à chaque nouvel avis ou votre méthode de modération. (si vous souhaitez lire le commentaire avant de le publier ou modérer, si besoin, à posteriori).

Ce paramétrage est accessible depuis votre espace d’administration dans :

Configuration (roue crantée) > Avis & notes

Côté avis produit, vous pouvez programmer automatiquement un email qui sera envoyé à votre client X jours après l’envoi (ou la réception) de sa commande afin de l’inciter à commenter les produits achetés. 


Côté avis et notes sur la boutique,
une option similaire vous permettra d’envoyer un email automatiquement à votre client après X jours. Cet email l’invitera à donner son avis sur la boutique et son achat. 

Vous avez la possibilité d’ouvrir les commentaires produits à tous vos visiteurs ou bien réduire cette possibilité à vos clients uniquement (tous les clients de la boutique ou seulement les clients ayant acheté le produit en question). 

Les avis produits côté site.

Vous allez pouvoir afficher une moyenne générale de la note obtenue par le produit et mettre en avant soit les derniers commentaires reçus soit les avis de votre choix.

Une nouvelle page fait son apparition sur vos sites et présente l’ensemble des avis sur un produit. En plus d'être optimisée pour le référencement naturel, cette page permettra de mettre en avant ce contenu unique et généré automatiquement par vos visiteurs. 

Sur la fiche produit, la rubrique « Avis Clients » a donc été ajoutée. Le formulaire permettant de commenter est, de base, extrêmement réduit pour inciter à l’action.

Lorsqu’il publiera son commentaire, et qu'il cochera la case de partage Facebook ou Twitter, celui-ci sera automatiquement publié sur son réseau social avec un lien vers votre produit !

Les avis clients pour votre boutique côté site.

Votre boutique a-t-elle plu ? Qu'a pensé votre client de son expérience d'achat ?
Ces avis auront pour rôle de rassurer vos visiteurs et vous permettre également d'améliorer vos services.

Sachez qu'en plus de l'email automatique sur la page de paramétrage des avis, vous pouvez inciter vos clients à commenter son achat sur la page de confirmation de commande. 

Configurer l'affichage des avis sur votre page d'accueil.

Rendez-vous pour cela dans :
Contenu > Contenu de la page d'accueil

Une fois vos avis activés, vous pourrez afficher sur votre page d'accueil la note moyenne obtenue et un lien vers les différents avis que vous aurez approuvés. Une nouvelle page est donc disponible pour consulter l’ensemble des avis disponibles sur la boutique. 

Les outils de modération. 

Cet outil est accessible depuis votre espace d’administration dans :
Marketing > Avis

Il vous sera possible de valider ou désapprouver un commentaire, bannir un utilisateur ou modifier vos commentaires produit. Parmi les options disponibles, vous pourrez également trier vos commentaires par produit, par client ou par date !

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